Сейчас на сайте: 30

Администратор

Описание профессии

Работа администратора востребована в организациях различного профиля (сфера обслуживания, производство, консалтинговые компании и т.д.) В зависимости от вида деятельности организации администратор может выполнять различные функции, но общими для этой специальности остаются: обслуживание и консультирование посетителей, координация работы офиса, контроль за сохранностью материальных ценностей. Часто требуется знание инностранных языков.

Описание квалификации по ЕТКС

Среднее специальное образование или общее среднее образование (со специальной подготовкой по установленоой программе) и стаж работы в сфере административно-хозяйственного обслуживания не менее двух лет.

Общая характеристика

Администратор относится к категории специалистов и в своей деятельности руководствуется:
    - нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
    - методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
    - уставом предприятия;
    - правилами трудового распорядка;
    - приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя).

Требование к индивидуальным особенностям

Презентабельная внешность, коммуникабельность, уравновешенность, стрессоустойчивость, неконфликтность.

Требования к профессиональной подготовке

Администратор должен знать:
    - нормативные правовые акты, другие руководящие и методические документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия, учреждения, организации;
    - структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
    - правила и методы организации обслуживания посетителей;
    - виды оказываемых услуг;
    - основы экономики, организации труда и управления;
    - основы маркетинга и организации рекламы;
    - планировку и порядок оформления помещений и витрин;
    - основы эстетики и социальной психологии;
    - основы трудового законодательства Республики Беларусь;
    - правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

Должностные обязанности

Осуществляет работу по обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия, учреждения, организации.

Родственные профессии

Секретарь.